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2018-11-16 16:09 来源:中华网

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  这不仅是我们取得历史性成就的根本原因,也是我们继续开创美好未来的根本保证。始终坚持以人民为中心,始终做人民的勤务员,习近平总书记深厚的人民情怀,凝聚起中华民族的磅礴之力,让党、国家、人民有了主心骨。

一是把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务。报告中提出的新时代党的建设总要求,是我们加强新时代机关党的建设总遵循。

  以“创建先进基层党组织、创建国税党建品牌”为目标,按照“条主动、块为主”的要求,积极融入地方党建工作总体布局,参与地方创先争优活动,各地创建先进基层党组织69个。国企核心竞争力是指国企独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。

  二是增强了敢于担当的信心。习近平、李克强、栗战书、汪洋、王沪宁、赵乐际、韩正、王岐山等出席会议。

在听取了纪工委的通报与大家的意见建议后,李新平书记就做好2018年省级机关面上和工委机关党风廉政建设工作分别提要求、作部署。

  党的十九大报告强调,“重点强化政治纪律和组织纪律,带动廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律严起来。

  要结合中纪委查处的安徽省“陈树隆、杨振超、周春雨案”以及省部分领导干部严重违法违纪案例,教育警示党员干部受警醒、知敬畏、明底线。  再看社会生产方面。

  市级机关各部门单位机关党组织书记、专职副书记,各区委分管领导及区级机关工委书记、江北新区党工委党群工作部相关负责同志,部分市级机关基层党支部书记代表等参加了会议。

  这种优势是国企通过党的政治领导、思想领导、组织领导有机统一,党组织和党员作用的充分发挥集中表现出来的。要不断深化机关党建研究探索。

  政治优势转化为核心竞争力的关键就在于实现转化的途径。

  共产党员讲政治不能见风使舵,为我所用,顺利时讲,遇到困难时不讲;表态时讲,涉及自身利益时不讲。

  在这样一个政党领导下的中国特色社会主义制度,必然具有抗击和抵御各种风险的强大韧性。会议宣读了国务院总理李克强关于国务院其他组成人员人选的提名信。

  

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自治区消费维权网络服务平台2018年第二季度案件受理分流转办情况通报

发布时间: 2018-11-16   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:
推进党的基层组织设置和活动方式创新,推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

 自治区消费维权领导小组成员单位,各地、州、市消费维权领导小组办公室:

现将自治区消费维权网络服务平台2018326625投诉举报案件分流转办情况通报如下:

一、    二季度消费维权网络服务平台受理总体情况

2018年第二季度,自治区消费维权网络服务平台共受理投诉举报共793件,由自治区工商局12315投诉举报指挥中心向自治区消费维权7家成员单位分流投诉、举报512件,涉及金额2254.67万元。其中,投诉494件,已办结324件,办结率65.59%;举报18件,已办结7件,办结率38.89%。消费者自登案件281件,已办结210件,办结率74.73%

 

 

二季度,通过12315指挥中心登记转办至自治区消费维权网络服务平台的案件占服务平台全部受理量的65%。消费者自登受理量占服务平台全部受理量的35%

 

二、二季度自治区消费维权网络服务平台受理量情况统计

2018年第二季度,各消费维权成员单位中,新疆邮政管理局受理投诉218件、自治区住房和城乡建设厅受理投诉116件、自治区食品药品监督管理局受理投诉84,分别位居受理量的前三位。

 

由自治区工商局12315指挥中心接受消费案件受理转办

单位

投诉

举报

合计

投诉结案

举报结案

办结率

新疆邮政管理局

218

0

218

218

0

100.00%

自治区住房和城乡建设厅

116

0

116

21

0

18.10%

自治区食品药品监督管理局

67

17

84

12

7

22.62%

自治区交通厅

58

0

58

57

0

98.28%

自治区质量技术监督局

13

1

14

4

0

28.57%

自治区通信管理局

12

0

12

12

0

100.00%

乌鲁木齐市消费维权工作领导小组办公室

10

0

10

0

0

0.00%

合计

494

18

512

324

7

64.65%

 

 

消费者自登案件

单位

投诉

举报

合计

投诉结案

举报结案

办结率

自治区工商局

32

15

47

31

14

95.74%

呼图壁县消协

44

1

45

44

1

100.00%

玛纳斯县消协

28

0

28

28

0

100.00%

阜康市消协

24

0

24

24

0

100.00%

新市区消协

6

6

12

3

3

50.00%

自治区消费维权工作领导小组办公室(自治区消费者协会)

4

5

9

3

4

77.78%

古牧地分会

1

8

9

0

0

0.00%

乌鲁木齐市消费维权工作领导小组办公室(乌鲁木齐市消费者协会)

2

4

6

2

1

50.00%

天山区消协

1

5

6

1

5

100.00%

吉木萨尔县消协

6

0

6

6

0

100.00%

玛纳斯县发改委

5

1

6

5

1

100.00%

乌鲁木齐市住房保障和房产管理局

2

3

5

0

0

0.00%

沙依巴克区消协

3

2

5

3

2

100.00%

水磨沟区消协

3

2

5

0

0

0.00%

木垒县消协

4

0

4

4

0

100.00%

卡子湾分会

2

1

3

0

0

0.00%

伊州区消协

1

2

3

1

2

100.00%

昌吉州交通局

3

0

3

3

0

100.00%

玛纳斯县司法局

3

0

3

3

0

100.00%

玛纳斯农机局

1

2

3

1

2

100.00%

昌吉市消协

1

2

3

1

0

33.33%

库尔勒市消协

1

2

3

0

0

0.00%

乌鲁木齐邮政局

2

0

2

0

0

0.00%

头屯河区消协

1

1

2

0

0

0.00%

乌鲁木齐米东区消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

1

1

2

0

0

0.00%

鄯善县食品药品监督管理局

0

2

2

0

0

0.00%

玛纳斯县卫生局

2

0

2

2

0

100.00%

玛纳斯县质监局

2

0

2

2

0

100.00%

伊宁市消协

2

0

2

1

0

50.00%

自治区住房和城乡建设厅

0

1

1

0

0

0.00%

自治区发展和改革委员会

1

0

1

0

0

0.00%

自治区食品药品监督管理局

1

0

1

1

0

100.00%

自治区教育厅

1

0

1

0

0

0.00%

自治区党委宣传部

1

0

1

0

0

0.00%

新疆生产建设兵团商务局

0

1

1

0

0

0.00%

乌鲁木齐市卫生局

0

1

1

0

1

100.00%

乌鲁木齐市教育局

0

1

1

0

0

0.00%

乌鲁木齐市总工会

0

1

1

0

0

0.00%

天山区中级人民法院

1

0

1

0

0

0.00%

新市区卫生局

1

0

1

0

0

0.00%

新市区食品药品监督管理局

1

0

1

0

0

0.00%

新市区公安局

1

0

1

0

0

0.00%

昌吉回族自治州消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

0

1

1

0

0

0.00%

昌吉市住房和城乡建设局

1

0

1

1

0

100.00%

玛纳斯文广局

1

0

1

1

0

100.00%

博尔塔拉蒙古自治州消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

0

1

1

0

0

0.00%

阿克苏市消协

0

1

1

0

1

100.00%

拜城县消协

1

0

1

0

0

0.00%

喀什地区消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

0

1

1

0

0

0.00%

喀什市消协

0

1

1

0

1

100.00%

巴楚县消协

1

0

1

0

0

0.00%

和田地区消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

1

0

1

0

0

0.00%

伊犁州食品药品监督管理局

0

1

1

0

1

100.00%

乌苏市消协

1

0

1

0

0

0.00%

阿勒泰市消协

0

1

1

0

0

0.00%

石河子市消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

0

1

1

0

0

0.00%

城区消协

0

1

1

0

0

0.00%

北屯市消费维权工作领导小组办公室(消费者协会)

0

1

1

0

0

0.00%

合计

201

80

281

171

39

74.73%

 

 

二季度,由自治区工商局12315指挥中心分流的消费投诉举报案件办结情况良好,其中,自治区邮政管理局、自治区通信管理局能积极与消费维权领导小组办公室保持联系,尽力做好与消费者的沟通,案件办结率均达到了100%。自治区住房和城乡建设厅、自治区食品药品监督管理局未能严格按照《自治区消费维权网络服务平台消费纠纷与案件协同处理工作规范》的要求,在规定的时限内解决消费纠纷,消费投诉办结率较低,应该引起重视。

消费者自登案件中,乌鲁木齐市消协、乌鲁木齐新市区消协、昌吉市消协、伊宁市消协消费者投诉案件办结率不高,均在50%左右,应该引起重视。

三、二季度消费维权网络服务平台受理投诉举报热点情况分析

二季度消费维权网络服务平台共受理投诉举报793件,消费者投诉分为商品类投诉与服务类投诉两部分,其中涉及商品类投诉255件,占总投诉量的32.16%;服务类投诉538件,占总投诉量的67.84%

 

 

 

(一)   商品类投诉举报热点分析

二季度,食品类投诉举报依然为商品类投诉举报热点。食品类投诉举报87件,占总受理量的10.97%,为商品类投诉举报热点排行第一位。投诉量位居前三位的分别是:食品类、交通工具类、房屋质量类

    

                                                      

食品类投诉举报反映的主要问题为标签标识不符合相关规定,无证生产,销售腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、混有异物或感官性状异常的食品。

原因:一是各地州市“三局合一”体制改革已基本完成,部分食品类案件由12331转至12315;二是消费者对食品安全的重视度日益增加,参与食品安全监督的意识逐步增强;三是部分食品经营者缺乏社会责任感,奉行利益至上的观念,不注重食品质量;四是部分餐馆、小作坊卫生环境不达标,达不到食品生产的标准。

(二)服务类投诉举报热点分析

二季度,邮政业服务投诉举报成为服务类投诉举报热点。邮政业服务类投诉举报231件,占总受理量的29.13%。为服务类投诉举报热点排行第一位。投诉量位居前三位的分别是:邮政业服务、房屋装修及物业服务、生活类服务。

   

 

邮政业服务一直占据服务类投诉举报热点榜首。消费者投诉举报的主要问题为快件延误、快件丢失(内件短少)、快件损毁、违规收费等问题。

投诉量居高不下的主要原因:一是《快递暂行条例》于今年51日起开始施行,行业规范的实际效果还不明显;二是网上购物方便快捷,价格优惠,成为许多消费者的首选,邮政业服务量激增。

四、督办情况分析

自治区消费维权领导小组办公室对超过5个工作日和10工作日仍未进行分流处理的案件进行一次督办和二次督办,二季度消费维权领导小组办公室通过网络对自治区消费维权7家成员单位受理的案件进行了278次督办。自治区邮政管理局、自治区食品药品监督管理局、自治区交通厅被督办的次数较多,其中自治区交通厅的案件被2次督办的次数最多。

五、工作建议

针对二季度消费数据分析发现的突出问题,提出以下工作建议:

(一)加强对物流寄递行业的规范管理。一是邮政、交通、安监、工商、消防等部门应把好准入关,严格审核快递企业资质。二是把好监督关。监管部门各司其职,密切配合,监督企业落实实名登记制度、开箱验视制度、规范操作等制度;三是把好出口关。对自律性低、管理不到位的快递企业进行整改,对于管理混乱,不落实相关要求,资质与实际情况不相符的从业单位和个人,依法给予取缔,净化市场环境。

(二)进一步加强食品市场的监管力度。一是针对重点区域、重点品种等容易引起的食品安全问题的食品经营主体进行重点检查;二是对餐馆、食品加工作坊的原料采购和储存、操作加工过程、场所的环境卫生、设备等进行严格审查,及时消除安全隐患。

    (三)强化消费维权效能建设。各成员单位,各地、州、市消费维权领导小组高度重视自治区消费维权网络服务平台案件分流督办工作,固定联络员和操作员,压实责任,强化担当意识,落实各项制度,及时分流督办平台接收的案件,严格按照1日受理、5日办结、复杂案件10日请示延期的要求,做到消费投诉件件有回复、事事有着落,力争办复率达到100%、办结率达到95%以上、满意率达到80%以上。

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